Borrador para revisión. Las condiciones finales, impuestos y entidad contratante deben confirmarse antes de cualquier acuerdo de pago.
Piloto y conversión
El piloto gratuito dura 14 días desde que se confirma que el espacio acordado está listo. No requiere tarjeta ni se convierte automáticamente en una suscripción de pago. El alcance y los criterios de éxito se acuerdan antes; las extensiones requieren aprobación. Las ampliaciones requieren aprobación y se limitan a 30 días en total desde el inicio original. Los compromisos existentes de 30 días se mantienen.
Precio, alcance y renovación
Las suscripciones mensuales se facturan por adelantado y se renuevan hasta la cancelación, tras aceptar expresamente precio, impuestos y renovación. El precio de lanzamiento se mantiene los primeros 12 meses pagados si no cambia el alcance. Las cantidades extra requieren aprobación; no hay cargos no acordados. Este borrador no altera acuerdos ni cartas existentes.
Configuración y trabajo opcional
Para los primeros cinco clientes, la propuesta incluye una importación estructurada acordada, configuración de marca y dos formaciones remotas. Integraciones específicas, limpieza extensa de datos, hardware, fotografía y desarrollo a medida se presupuestan por separado antes de empezar.
Cancelación y reembolsos
Cancele antes de la próxima renovación para evitar el siguiente cargo. El acceso continúa hasta el final del período pagado. La propuesta no incluye reembolsos parciales habituales por cancelación voluntaria; se corrigen cargos duplicados o erróneos. Los fallos materiales siguen la política final de reembolso, según la legislación aplicable.
Pagos fallidos y período de gracia
Los recordatorios privados acompañan un período de gracia de 14 días. Un administrador puede ampliarlo hasta 30 días en total, no 30 días adicionales. Después se aplica la política de suspensión acordada. Un pago fallido no elimina datos automáticamente ni modifica el stock.
Soporte y responsabilidades de datos
Soporte por email en horario publicado, con objetivo de respuesta en un día laborable, sin SLA garantizado ni servicio 24/7. El cliente aprueba precios y contenidos publicados. Compatibilidad y frecuencia de actualización de stock se acuerdan por configuración. Exportación, retención y eliminación deben definirse y probarse antes de firmar.
Antes del lanzamiento de pago
El registro de la empresa está pendiente. Entidad contratante, IVA, horarios, privacidad, acuerdo de tratamiento de datos y condiciones comerciales requieren confirmación y revisión jurídica adecuada antes de cobrar. Este borrador no sustituye los acuerdos existentes.