Guide pratique · Vaxeron
Que mettre dans le livret d’accueil numérique d’un hôtel boutique ?
Réunissez les informations vraiment utiles aux clients. Commencez par les questions les plus fréquentes à la réception, puis présentez les services de votre établissement.
Donner les informations essentielles
Présentez les coordonnées de la réception, les horaires d’arrivée et de départ, les instructions Wi-Fi et les renseignements utiles en chambre. Rendez les contacts urgents faciles à trouver et prévoyez aussi un support adapté accessible hors ligne.
Clarifier la restauration
Indiquez les horaires du petit-déjeuner et du restaurant, la disponibilité du service en chambre et les menus à jour. Expliquez comment faire une demande ou réserver. Présenter ces informations ne signifie pas que le livret prend les réservations ou encaisse les paiements.
Présenter les services réellement disponibles
Ajoutez soins du spa, équipements et recommandations locales pertinents. Vérifiez les horaires et précisez qui contacter. Évitez les rubriques vides ou les promesses de services absents de votre hôtel.
Confier chaque rubrique à un responsable
Désignez qui met à jour chaque menu, horaire et offre saisonnière. Revoyez les informations avant les périodes chargées et à chaque changement. Un livret court et exact est plus utile qu’un catalogue complet devenu obsolète.
Tester sur les appareils des clients
Vérifiez la taille du texte, le chargement des images et la navigation sur téléphone et tablette. Utilisez vos visuels autorisés et votre ton de marque, sans laisser la décoration masquer les informations essentielles.
Évaluer un pilote limité
Commencez avec un établissement et quelques services. Vaxeron réunit informations hôtelières, restauration et spa dans un livret numérique géré depuis l’administration. Il ne remplace pas un PMS et ne garantit pas toutes les intégrations. Le pilote de 14 jours ne demande pas de carte bancaire et ne devient pas automatiquement payant.